В первый год, когда Рик Чорни руководил собственной клининговой компанией, он не брал ни одного выходного. Он был в поле к 7 утра, дома к 8 вечера и снова сидел за ноутбуком до часу ночи, семь дней в неделю, зарабатывая около 14 долларов в час на субподрядных работах в пригороде Ванкувера. Он ясно сказал Фортуне, что в нем что-то сломалось.
«Я немного сошел с ума», — сказал он. «Настал день, когда я подумал: «Я закончил». То, что произошло дальше, изменило все: он провел четыре часа, анализируя, как ИИ может помочь ему «сделать бизнес немного проще».
Сегодня Чорни 29 лет, он живет в Абботсфорде, Британская Колумбия, и управляет Echo Janitorial Services, компанией, которую он основал в 2023 году вместе со своим лучшим другом Адрианом (они знают друг друга с двухлетнего возраста). Все прошло хорошо благодаря искусственному интеллекту (ИИ).
Ожидается, что в этом году объем продаж Рика Чорни составит 1,3 миллиона долларов.
Рик Чорни
«Итак, в прошлом году мы заработали чуть меньше миллиона долларов», — рассказал он Fortune, поделившись замечательной историей роста. В прошлом году эта цифра составила 242 000 долларов, что по-прежнему впечатляет, но, как объяснил Чорни, не оптимизировано для возраста предпринимателей, занимающихся искусственным интеллектом: «В тот первый год я особо не вкладывал в это искусственный интеллект, я сосредоточился в основном на SEO». Добавив в свой рабочий процесс агентов искусственного интеллекта, он смог ускорить расценки, нанять больше работников и запустить маховик. Fortune проверила деловые отчеты Чорни, чтобы подтвердить взрывной рост его доходов.
«Сегодня у меня была встреча, и я думаю, что это было здорово», — поделился он. «Я попросил Клода провести для меня практический анализ того, во что им обойдется платить мне на 1000 долларов в месяц больше, чем они платят мне сейчас, по сравнению с наймом собственных уборщиков, и каковы при этом риски и затраты». Клод закрыл сделку, добавил он, приведя неопровержимые аргументы в пользу того, что услуги по уборке дома окажутся для клиента худшей сделкой.
Чорни прогнозирует, что в этом году его объем продаж превысит 1,3 миллиона долларов, а его бизнес вырос до 16 уборщиков в штате, двух деловых партнеров и секретаря с искусственным интеллектом, который обрабатывает до 15 телефонных звонков в час. Чорни рассказал, что сейчас он работает всего восемь часов в день и даже берет отпуск.
Знает он об этом или нет, но Чорни является точкой отсчета одной из самых ярких экономических тенденций современности. Торстен Слок, главный экономист Apollo Global Management, недавно отметил в своем блоге Daily Spark, что инструменты искусственного интеллекта «резко снижают стоимость и сложность запуска компании», что приводит к увеличению количества новых предприятий.
Более подробно Слок объяснил в недавнем выступлении на подкасте Prof G Markets. «Люди изобретают новые виды бизнеса способами, которых мы не видели буквально десятилетия». Слок утверждает, что это не только не уничтожает рабочие места, но и помогает многим людям стать более предприимчивыми. «Следствием этого должно быть то, что мы собираемся создать гораздо больше рабочих мест, связанных с идеями людей, которые теперь воплощаются в жизнь гораздо быстрее».
Форрест Зейслер, сооснователь и технический директор Jobber, платформы, на которой работает ИИ-секретарь Chorney, рассказал Fortune, что он рассматривает Chorney как символ более масштабных перемен. «Никто не выиграет от ИИ больше, чем малый бизнес», — сказал Зейслер журналу Fortune. «Для них время — это буквально деньги. Они гуляют по сельской местности, а не сидят перед компьютером».
История Чорни основана именно на феномене, который описывает Слок: предприниматель в первом поколении, не имеющий институциональных ресурсов и формального обучения, который использует ИИ для сжатия того, что раньше требовало многих лет дорогостоящих проб и ошибок.
любезно предоставлено Echo Janitorial
Мальчик, который хотел дом
Чорни вырос без особой защиты. Его усыновили в пятилетнем возрасте, а в детстве он переехал из Онтарио в Британскую Колумбию. Будучи подростком, он пристрастился к психоактивным веществам, прошел через групповой дом и оказался в провинциальном молодежном учреждении – государственной программе, которая покрывала его арендную плату, пока он вырастал из системы защиты детей. Эта поддержка испарится в 19 лет. «Все было очень плохо, и меня часто арестовывали», – сказал он, объяснив, что он не был жестоким, он просто был неправ, и что теперь он хорошо ладит со своими родителями.
Но в финансовом отношении и в плане того, что ему давала школа, рассказал он журналу Fortune, практически находился в очень тяжелом положении. «Меня поместили в групповой дом, и я не очень хорошо себя чувствовал в групповом доме. Затем министерство решило начать платить за меня арендную плату». Он объяснил, что финансовая поддержка министерства подходит к концу и что ему грозит жесткое закрытие. «У меня был срок».
Чорни оценил свои обстоятельства и не рассматривал школу как вариант. Он учился в 11-м классе, посещал курсы 10-го класса, когда начал подавать заявления о приеме на работу, включая тот день, когда он вошел в офис Greyhound. Его будущий начальник был огорчен и настоятельно рекомендовал ему не бросать школу, «но он все равно предложил мне эту работу».
Через два года Чорни арендовал дом с тремя спальнями, над которым работал.
После этого он в течение многих лет занимался продажами по домам для Vivint, компании, занимающейся умным домом, переезжая в новый город каждые четыре месяца и каждый день стучаясь в двери незнакомцев. Вивинт по-своему была аспирантурой. Компания отправила его на семинары Тони Роббинса, познакомила с канонами лидерства (Саймон Синек, Брайан Трейси, Leaders Eat Last) и дала ему интуитивное образование в области устойчивости и продаж. Его первый клининговый бизнес, который он начал во время COVID, не развивался так, как он ожидал. Когда он переехал в Абботсфорд в 2022 году, он был готов попробовать еще раз.
Использование ИИ для устранения накладных расходов
«Настал день, — сказал он, — когда все закончилось».
Рик Чорни
«Я понял, что мне не обязательно делать все то, что я делаю», – сказал он. Это дало ему время взять свой первый отпуск.
Через несколько недель он и его деловой партнер пересекли Канаду и прибыли в Монреаль, посетили мероприятие UFC и медленно отправились домой через всю страну. Их не было полтора месяца.
По словам Зейслера, он видел эту закономерность у тысяч клиентов Jobber. «Никто из них не начал заниматься бизнесом ради бизнеса», — сказал он. «Они были великолепны в своем ремесле: у них было ремесло, у них были навыки, и они хотели распространить эти навыки по всему миру. Но в конечном итоге они тратят много времени на административное бремя и накладные расходы. Это всего лишь налог на производительность этих компаний. Это не то, что оплачивает счета».
Есть только один недостаток, который признал Чорни: «С точки зрения объема информации, которую эти компании имеют о каждом из нас в отдельности, возможно, это немного пугает. Но, к сожалению, мы живем в мире, где с этим ничего не поделаешь». Компании, которые внедрили эти инструменты искусственного интеллекта, имеют «всю нашу информацию… доступную где-то в какой-то базе данных», но это всего лишь цена ведения бизнеса.
«Мне приходится передавать свою информацию ИИ, потому что это упрощает бизнес».
Батарея, которая изменила все
Но инструмент, о котором он высоко отзывается, — это Claude, который он описывает не столько как приложение для повышения производительности, сколько как бизнес-консультант. «Он просто начинает задавать мне вопросы, пока не получит идеальный ответ», – сказал он. Например, он использует его, чтобы ориентироваться в трудовом законодательстве Британской Колумбии, когда ситуации с кадрами усложняются, для оперативного создания тематических исследований для клиентов и документирования деятельности компании, которая, как он надеется, в конечном итоге станет национальной франшизой.
любезно предоставлено Риком Чорни
Генеральный директор, бросивший школу, сказал, что он активно внедряет инструменты искусственного интеллекта, отметив, что он использует Perplexity для исследований, Grok для создания контента и в настоящее время тестирует Synthesia, видеоплатформу искусственного интеллекта, которая генерирует обучающие видеоролики с использованием цифрового изображения самого Чорни, проводя новых сотрудников через процедуры уборки, не заходя в комнату.
Цифры Джоббера показывают, что подход Чорни является правильным. «Наши лучшие пользователи, люди, которые используют все наши продукты искусственного интеллекта, растут на 90% быстрее, чем те, кто этого не делает», — сказал Зейслер. «Они делают все, что могут. Они используют все инструменты и видят влияние на конечный результат».
Именно это имел в виду Слок, когда описывал ИИ как двигатель роста для формирования нового бизнеса. «Мы можем вместе пойти в ChatGPT, Gemini или Claude, запросить бизнес-план, и они выдадут его буквально за считанные секунды», — сказал Слок. «И мы можем даже использовать большие языковые модели как часть нашего бизнеса». Следствием этого, по его мнению, станет не только увеличение количества компаний, но и рабочих мест. «Количество стартапов находится на самом высоком уровне за последние десятилетия, потому что люди стали гораздо более предприимчивыми. Следствием этого должно быть то, что мы собираемся создать гораздо больше рабочих мест, связанных с идеями людей, которые теперь воплощаются в жизнь гораздо быстрее».
Мыслить масштабно
Вернувшись к своим дням (с 19 часов работы до приемлемых восьми часов), Чорни направляет свободное время на расширение. Он называет это Project Eco: всеобъемлющее руководство по эксплуатации, созданное с помощью искусственного интеллекта, которое, по его мнению, послужит основой для национальной франшизы. Торонто, Эдмонтон и Калгари являются первыми целями. Друг поднял руку за Аризону и Делавэр.
«В ближайшие два года Клод сделает меня национальным франчайзинговым брендом», — сказал он.
Зейслер предсказал, что в будущем у многих других предпринимателей, таких как Чорни, будут подобные амбиции. «Следующее поколение миллионеров будет состоять из многих миллионеров-синих воротничков», — сказал он. «У компаний, начинающих свою деятельность сейчас, нет укоренившихся за десятилетия устаревших систем и подходов», — добавил он. «Эти компании с первого дня отдают приоритет искусственному интеллекту».
Чорни сказал, что он вырос как бизнесмен до такой степени, что инвестирует в людей вокруг него. Его первый сотрудник, Кай (они встретились на вечеринке у бассейна; его наняли на следующий день после того, как Чорни уволил кого-то еще), работал с такой уникальной самоотдачей, что Чорни и Адриан передали ему 10% акций, а компания подписала с ним кредит на покупку автомобиля. Сотрудники, желающие занимать руководящие должности в Echo, должны прочитать хотя бы одну книгу из избранного списка из 15–20 наименований. Лидеры рейтинга «Лидеры едят последними» находятся на вершине.
Когда разговор зашел об образовании, а именно о том, сможет ли когда-нибудь развиться система, которая для него не работает, Чорни не колебался. «Школы настолько сосредоточены на повторяющемся поведении, вместо того, чтобы готовить вас к миру», — сказал он. «Дети не учатся тому, как работают сложные проценты. Они учатся тому, как быть в школе в 8:30, чтобы, когда они станут взрослыми, встать, пойти на работу и заплатить налоги».
Слок сформулировал ту же динамику в макроэкономических терминах: ИИ не просто помогает устоявшимся предприятиям работать более эффективно: он настолько резко снижает входные барьеры, что люди, которые раньше не могли позволить себе начать бизнес, профессионально или финансово, теперь могут это сделать. В этом смысле Чорни не является исключением. Это опережающий индикатор.
«Если вы сможете узнать, на что способен ИИ, — сказал Чорни, — и использовать его так, как он был задуман… именно так сейчас устроен мир. На самом деле это не вариант».
