Использование искусственного интеллекта становится обязательным условием для многих должностей, но некоторые компании пересматривают его ценность при оценке эффективности работы сотрудников.
Спустя почти год после объявления о том, что Duolingo будет оценивать использование ИИ в обзорах производительности, генеральный директор Луис фон Ан заявил, что компания отказалась от этого показателя.
28 апреля 2025 года было объявлено, что компания в сфере образовательных технологий будет «на первом месте в сфере искусственного интеллекта» и что сотрудники будут проходить тестирование на использование искусственного интеллекта.
Это вызвало общественную реакцию: в прошлом году фон Ан заявил Financial Times, что он «не ожидал такой реакции» после того, как пользователи Duolingo прокомментировали, что они удаляют приложение.
В интервью подкасту Silcon Valley Girl на прошлой неделе она описала отзывы сотрудников и сказала, что некоторые начали спрашивать, хочет ли Duolingo просто, чтобы они использовали ИИ ради ИИ.
«В конце концов мы отступили и сказали: «Нет. Послушайте, самое главное в вашей работе — это то, что вы выполняете свою работу в меру своих возможностей. Во многих случаях ИИ может помочь вам в этом. Но если он не может, я не собираюсь заставлять вас это делать», — сказал фон Ан.
«Казалось, что вместо того, чтобы взять на себя ответственность за фактический результат, мы пытались протолкнуть что-то, что в некоторых случаях не подходило».
Новый подход фон Ана отличается от подхода многих компаний, которые стремятся поощрять использование ИИ своими сотрудниками. До недавнего времени в Meta велась общекорпоративная таблица лидеров, состоящая из 250 лучших пользователей токенов искусственного интеллекта. Эта инициатива под руководством сотрудников позволяла сотрудникам видеть, сколько искусственного интеллекта используют их коллеги.
В этом месяце сотрудники платформы автоматизации маркетинга Omnisend, которые считаются активными пользователями ИИ, получат повышение на 2–4%. Их оценят, сколько времени и денег сэкономит использование ИИ; ощутимые результаты ваших рабочих процессов ИИ; и насколько широко применяются эти рабочие процессы.
Но недавнее глобальное исследование, проведенное WalkMe, дочерней компанией SAP, показало, что работники незаметно избегают использования ИИ. Более трети опрошенных сотрудников отказались от использования ИИ при выполнении задач, потому что это остановило бы их рабочий процесс или стоило бы им больше времени.
Помимо недовольства тем, как сотрудники используют ИИ, многие сотрудники видят в этой технологии прямую угрозу своей работе и средствам к существованию. В своем первом заявлении фон Ана по поводу ИИ в прошлом году говорилось, что компания заменит подрядчиков ИИ, что вызвало недоумение.
Фон Ан впоследствии пояснил, что он не думает, что ИИ заменит его сотрудников, но он хочет научить их использовать эту технологию.
«Реальность такова, что утверждение о том, что ИИ лучше людей в кодировании, по-прежнему неправда. Я думаю, что инженеры все еще нужны, и они понадобятся вам еще долгое время», — сказал он в подкасте на прошлой неделе.
По его опыту, код, написанный ИИ, может быть трудным для отладки, и он не всегда надежен при написании историй для Duolingo, добавил фон Ан.
«Duolingo уже много лет использует ИИ для персонализации обучения и расширения доступа. Технологии имеют решающее значение для того, как мы строим. Мы всегда изучаем, что работает, и совершенствуем наш подход по ходу работы. Это включает в себя то, как мы думаем о роли ИИ в наших командах», — сообщил Fortune представитель компании. «Работа наших команд опирается на человеческое суждение, опыт и творческий подход. Инструменты искусственного интеллекта помогают в этой работе; они не принимают решения и не заменяют людей, создающих Duolingo. Каждое принимаемое нами решение движет тем, что лучше для студентов».
