Если вы когда-либо проводили значительное количество времени в магазине Walmart или Target, вы знаете, как легко там заблудиться.
Поверь мне, я с тобой.
В то время как большой размер многих магазинов Walmart и Target привлекает потребителей, позволяя им запастись множеством товаров за одну поездку, покупки в больших супермаркетах иногда могут показаться невероятно утомительными.
Но тот факт, что магазины Walmart и Target настолько велики и полны товаров, является одновременно и благословением, и проклятием. Это связано с тем, что оба гиганта розничной торговли на протяжении многих лет подвергались хищениям в розничной торговле. И это проблема, которая не исчезнет в ближайшее время.
Политика Costco помогает бороться с хищениями в розничной торговле, которые продолжают преследовать крупные магазины.
Шаттерсток
Воровство в розничной торговле нанесло серьезный удар по крупным супермаркетам
Не только крупные магазины, такие как Walmart и Target, страдают от воровства в розничной торговле. По данным Национальной федерации розничной торговли, в 2024 году количество случаев массовых краж в магазинах увеличилось на 18% по сравнению с 2023 годом.
Проблема стала настолько серьезной, что несколько ритейлеров, включая сети супермаркетов, теперь используют технологию распознавания лиц для выявления потенциально «проблемных» клиентов, к большому разочарованию покупателей.
Связанный: Новая политика Target вызывает дискомфорт у некоторых покупателей
Но поскольку Walmart и Target являются такими крупными игроками в сфере розничной торговли, вполне понятно, что они также будут весьма склонны к воровству.
По данным GrabOn, Walmart ежегодно теряет из-за краж около 3 миллиардов долларов. Ежегодно в магазинах компании в США происходит более 900 000 случаев краж.
Между тем, в сентябре 2023 года Target объявила о закрытии девяти магазинов в Нью-Йорке, Сиэтле, Сан-Франциско/Окленде и Портленде, штат Орегон, из-за высокого уровня краж.
«Мы не можем продолжать управлять этими магазинами, потому что кражи в розничной торговле и организованная преступность угрожают безопасности нашей команды и наших гостей и способствуют неустойчивой работе бизнеса», — заявили в компании.
Walmart и Target пытаются дать отпор
Walmart предпринял шаги для предотвращения краж в розничной торговле, в том числе:
Установить камеры с AI-мониторингом на кассах самообслуживанияУвеличить количество специалистов по предотвращению потерь в магазинахИспользовать RFID-метки в категориях товаров повышенного риска
Компания Target также предприняла ряд шагов для предотвращения потерь от кражи, в том числе:
Блокируйте товары, которые с большей вероятностью могут быть украдены. Ввести ограничения на самостоятельную оплату. Инвестируйте в большую безопасность.
Несмотря на эти усилия, угроза хищений в розничной торговле остается серьезной для обеих компаний.
Costco решила проблему воровства и краж в розничной торговле
В то время как такие гиганты, как Walmart и Target, продолжают ежегодно терять доходы из-за воровства в розничной торговле, в Costco проблема гораздо меньше.
В своем годовом отчете за 2025 год Costco заявила: «Благодаря строгому контролю входных и выходных ресурсов и использованию формата членства мы считаем, что наши потери запасов (усадка) значительно ниже, чем в типичных розничных операциях».
Связанный: Costco только что сделал покупки быстрее и проще для участников
И это не что-то новое. Во время отчета о прибылях и убытках компании за четвертый квартал 2023 года тогдашний финансовый директор Ричард Галанти заявил, что даже после введения касс самообслуживания просадка запасов увеличилась менее чем на один базисный пункт. «К счастью, для нас это не большая проблема», — подтвердил он.
Конечно, любой, кто делал покупки в Costco, знает, что на входе и выходе из магазина дежурят охранники. Фактически, члены Costco уже давно жалуются на то, что им приходится предъявлять чеки перед выходом из магазина. Но это ключевая часть стратегии Costco по предотвращению потерь.
Конечно, это не единственная причина, по которой Costco проверяет чеки. Это также необходимо для того, чтобы гарантировать, что участники будут платить правильно.
Фактически, Costco заявляет на своем веб-сайте: «На всех наших складах является стандартной практикой проверять квитанции о покупках, когда клиенты покидают наши здания. Мы делаем это, чтобы убедиться, что приобретенные товары были правильно обработаны нашими кассирами. Это наш наиболее эффективный метод обеспечения точности контроля запасов, а также хороший способ убедиться, что наши участники получили соответствующую плату за свои покупки».
Но дело в том, что политика проверки квитанций Costco, вероятно, экономит компании огромную сумму денег каждый год. И благодаря этой экономии Costco сможет продолжать предлагать своим членам большую ценность.
Политика Costco часто работает в пользу участников
Будучи участником Costco в течение 20 лет, я, конечно, понимаю, насколько неприятно может быть желание покинуть магазин и столкнуться с узкими местами на кассе. Но я ценю тот факт, что у Costco есть политика проверки чеков.
Не так давно прилежный контролер чеков заметил, что один из моих товаров был случайно просканирован дважды.
Это была упаковка черники, и лишние пять долларов не были бы такой уж огромной потерей. Но я был рад, что мне не пришлось платить за вещь, которую я не принес домой.
Еще розничная торговля:
Costco видит серьезные изменения в поведении участников Сеть розничных магазинов закрывает все магазины, поскольку правовые изменения ударили по отрасли Costco делает крупные инвестиции в онлайн-покупки для участников Lululemon изо всех сил пытается изменить поведение клиентов T-Mobile запускает бесплатное предложение для клиентов после крупных потерь
И это не только я.
В ветке на Reddit, посвящённой этой самой теме, один пользователь написал: «На самом деле я попросил их узнать, где кассир купил мне за две вещи, из которых у меня был только один, и это было примерно за 50 долларов. Я был так благодарен, что они это поймали».
Учитывая большой поток покупателей в Walmart и Target, может быть нецелесообразно размещать сотрудников у дверей, чтобы проверять чеки до того, как покупатели покинут магазин.
Но одно можно сказать наверняка. Оба крупных гиганта должны сохранять бдительность и продолжать инвестировать в предотвращение краж в розничной торговле. В противном случае они могут понести серьезные потери, поскольку преступники становятся все более умелыми в своем деле.
Мори Бэкман владеет акциями Costco.
Связанный: Costco незаметно добавил основное преимущество кредитной карты
