Мелинда Френч Гейтс поделилась своей секретной формулой управления конфликтами на работе. Она откладывает это.
«Если я не удовлетворен проделанной вами работой, вы получите известие от меня в течение 48 часов», — сказал на этой неделе Френч Гейтс в подкасте Bloomberg «Бизнес-лидеры с Франсин Лаква». «Я не скажу вам сразу, потому что мне нужно время, чтобы хорошенько все обдумать».
«Если я на что-то злюсь (я делаю это), чтобы успокоиться», — добавила она. «Это зависит от меня».
Эта практика, пояснил он, заключается не столько в сдерживании критики, сколько в ее выражении честно, добросовестно и изящно. Другая сторона 48-часовых часов столь же преднамеренна. Если окно закрывается без какой-либо реакции, это означает, что сотрудники в безопасности.
«Если они преодолеют отметку в 48 часов, они смогут быть уверены, что проделанная ими работа была хорошей», — сказал он. «Вы не собираетесь прийти на аттестацию и удивиться».
Это практика, которую филантроп-миллиардер оттачивал десятилетиями. Он был сопредседателем Фонда Билла и Мелинды Гейтс, крупнейшей в мире частной благотворительной организации, с 2000 года до своего ухода в отставку в 2024 году, примерно через три года после развода пары.
Сегодня Френч Гейтс руководит собственной организацией Pivotal Ventures, инвестиционной и инкубационной компанией, которую она основала в 2015 году для расширения возможностей женщин и семей в США. В рамках соглашения о разводе с основателем Microsoft Френч Гейтс получила 12,5 миллиардов долларов, которые она могла бы направить на благотворительную деятельность через Pivotal. Выделено дополнительно 1 миллиард долларов ежегодно до 2026 года на продвижение прав женщин во всем мире.
Лидерский подход Мелинды Френч Гейтс и ее сравнение с другими руководителями
Лаква из Bloomberg назвал подход Френча Гейтса к обратной связи своей «суперсилой лидерства», которая требует эмоциональной дисциплины и откровенности.
«Ясно говорить, — ответил Френч Гейтс, — потому что я даю им обратную связь, чтобы они действительно могли расти и совершенствоваться».
Френч Гейтс также описал свою 48-часовую мантру обратной связи как сохранение личной целостности, сохраняя при этом достоинство другого человека: «вежливый, вдумчивый, прежде чем вдаваться в детали».
Его философия противоречит некоторым наиболее агрессивным принципам обратной связи других руководителей. Рэй Далио, например, построил культуру своей компании на том, что он называет «радикальной прозрачностью», системой, в которой сотрудники всех уровней должны высказывать нефильтрованную критику в режиме реального времени, а почти каждая встреча записывается для последующего анализа.
«Если вы начнете интеллектуально понимать, что честность друг с другом — это то, что стоит ценить», — сказал Далио Business Insider. «Это укрепит доверие».
Таким образом, в то время как Далио предпочитает непосредственность и неприукрашенную обратную связь, Френч Гейтс предпочитает больше времени на размышления и уважительный тон.
Генеральный директор Microsoft Сатья Наделла придерживается несколько иного подхода. Когда он возглавил Microsoft, он стремился преобразовать культуру «всезнайки» в культуру «узнай все», основанную на смирении, любознательности и психологической безопасности. Это мантра, вдохновленная американским психологом Кэрол Дуэк, наиболее известной своими исследованиями мотивации и мышления.
«Если вы возьмете двух человек, один из них всезнайка, а другой всезнайка, то всезнайка всегда будет превосходить всезнайку в долгосрочной перспективе, даже если они начинают с менее врожденными способностями», — сказал Наделла Bloomberg в интервью 2016 года.
Тем не менее, Френч Гейтс ясно дает понять, что он не уклоняется от трудных разговоров.
«Меня не волнуют конфликты», — сказал он Bloomberg. «Я научился делать это так, чтобы сохранять свою целостность».
