Новая книга Микаэлы Кинер называется «Путь реверберации: как построить процветающий бизнес, не жертвуя всем». (Фото предоставлено Микаэлой Кинер)
Мечтательную часть жизни Микаэлы Кинер легко представить. Последние несколько зим он провел, работая в небольшом прибрежном городке в Коста-Рике, беря уроки серфинга до рассвета, гуляя по песку в сумерках и совершая звонки через Zoom на фоне покачивающихся настоящих пальм.
Но «The Reverb Way», его новая книга о создании и управлении одноименной консалтинговой фирмой по кадрам в Сиэтле, не является версией этой истории с открытки.
Кинер описывает, что произошло, когда объем нового бизнеса упал вдвое по сравнению с обычным, поскольку увольнения в сфере технологий, нестабильная экономика и быстрый рост искусственного интеллекта ударили по клиентской базе Reverb. Он боролся с настолько сильной бессонницей, что не мог прожить рабочий день, не вздремнув. Ее дочь, видя, как она преодолевает кризис клиента, сказала ей, что никогда не видела ее такой напряженной.
Книга представляет собой откровенный отчет о взлетах и падениях и подробно описывает то, чему Кайнер научился за десять лет переориентации своей работы на поддержку той жизни и компании, которую он хотел создать.
«Я не хотел создавать впечатление, что владеть бизнесом легко», — сказал Кинер в недавнем разговоре о книге на крыльце кафе в Сиэтле. «Вы все еще можете уставать, вы все еще можете переутомляться, вы все еще можете быть измотаны и вы все еще можете бороться».
В то же время мне хотелось передать веселье и радость, которые приносит свобода заниматься своими делами. Прежде чем основать Reverb в 2015 году, Кинер проработал 15 лет руководителем отдела кадров в таких компаниях, как Microsoft, Amazon и Starbucks, часто работая от 60 до 80 часов в неделю.
«Я принял решение попробовать сделать что-то другое», — сказал он. «И я очень рад, что сделал это. Действительно, очень счастлив. Ключевые слова — принять решение».
«Путь реверберации» — ее вторая книга после «Женских смутьянов» 2020 года.
Новая книга — это частично мемуары и частично руководство для лидеров. Он основан на корпоративной карьере Кинера и его десятилетнем руководстве Reverb, чтобы предложить понимание всего: от найма и делегирования полномочий до управления производительностью и ценностями компании, до ежедневных механизмов производительности и защиты вашего времени.
Практические выводы
Вот некоторые идеи из книги, которые на меня повлияли:
Припаркуйте свои идеи. Вместо того, чтобы гоняться за каждой хорошей идеей, как только она появлялась, Кинер начал заносить их в «таблицу будущих целей» и просматривать список во время ежеквартальных бизнес-обзоров. Некоторые элементы были реализованы в рамках других инициатив. Другие стали неактуальны. Но команду перестало тянуть сразу в десятке направлений.
Используйте свою свободу. Reverb берет выходные по пятницам с Дня поминовения до Дня труда, и человек по вызову несколько раз проверяет электронную почту на случай, если клиентам понадобится помощь.
Когда Кинер предложил пойти дальше и ввести официальную четырехдневную рабочую неделю, команда отклонила это предложение. У них уже была необходимая гибкость. Сотрудник ходил в скалодром каждый день в 15:00. и Кинер так и не узнал об этом, потому что работа приближалась к концу.
Не извиняйтесь за свой график. Кинер пишет о том, как видел, как руководители-мужчины отменяли встречи на футбольные матчи своих детей без объяснений и извинений, и понимал, что каждый раз, когда он был недоступен, он оправдывался. Их правило теперь: никаких встреч до 9 или после 5 и никаких объяснений.
Создайте свое собственное сообщество. После того как ей отказали в бизнес-акселераторе (возможно, как она подозревает, потому, что она включила время с семьей в свою личную ценность), Кинер создала собственную неформальную группу женщин-руководителей под названием WISE. Они встречаются ежеквартально, делятся бизнес-знаниями и поддерживают друг друга. Некоторые из них являются прямыми конкурентами. Дружба на первом месте.
Празднуйте больше, чем вы считаете необходимым. Кинер описывает себя как выздоравливающую перфекционистку, которая раньше стеснялась похвалить кого-то, кто хорошо делал одно дело, если у него были проблемы в другой области.
Руководителям, которые с этим сталкиваются, он предлагает простой метод отслеживания: записывайте имена членов вашей команды и ставьте галочку каждый раз, когда узнаете их. Ваша точка зрения: каждый должен знать, что он на правильном пути, возможно, чаще, чем вы думаете.
В этом духе, хотя книга посвящена опыту Кайнера, она также фокусируется на команде, которая заставляет Reverb работать, включая совладельца и главного операционного директора Сару Уилкинс, которую Кинер описывает как человека, который поддерживал работу компании в худшие времена.
Что происходит сейчас?
Как бы откровенно ни была написана книга о рецессии, с тех пор, как Кайнер закончил писать, все изменилось. По его словам, за несколько недель до нашего недавнего разговора объем новых сделок в сфере технологий, некоммерческих организаций и малого бизнеса увеличился на 50%. Reverb снова нанимает консультантов.
«Я буквально не могу этого объяснить», — сказал он, отметив, что изменения произошли, несмотря на инфляцию, цены на газ и геополитические потрясения, такие как война в Иране.
ИИ является частым фоном и темой разговоров в его работах. Кинер, например, пишет в книге, что команды в некоторых компаниях просят удвоить производительность с помощью ИИ, но получают мало поддержки.
В нашем разговоре он описал разрыв: компании, которые используют ИИ как способ требовать большего, и те, которые действительно привлекают людей и показывают им, как сэкономить время.
Его не беспокоит, что ИИ заменит человеческую часть его работы. Один из его консультантов использует термин, который ему нравится: «объединяющая работа», имея в виду сочувствие, разрешение конфликтов и работу по оказанию помощи людям и командам из тупика. Эта часть, по его словам, никуда не денется.
«Я думаю, что здесь найдется место для всех нас», — сказал он. «Мы и агенты тоже».
«The Reverb Way» доступен в мягкой обложке и в электронной версии.
Примечание редактора: GeekWire — это клиент Reverb.
