Добрый день. Компании Estée Lauder (ELC), чьи бренды включают MAC, Clinique, Aveda и Le Labo, набирают обороты в своем многолетнем восстановлении.
В последнем квартале компания превзошла ожидания по выручке и прибыли. «2025 год был годом стабилизации, укрепления доверия и выполнения обещаний», — сказал мне исполнительный вице-президент и финансовый директор Ахил Шривастава.
Шривастава, который присоединился к ELC 10 лет назад, был назначен финансовым директором в ноябре 2024 года, сменив Трейси Трэвис, вышедшую на пенсию, незадолго до того, как президент и генеральный директор Стефан де Ла Фавери вступил в должность. По словам Шриваставы, их первый совместный отчет о прибылях и убытках в феврале имел большое значение, поскольку они объявили о стратегии «Переосмысление красоты».
План был создан для восстановления доверия, решения проблемы снижения продаж, ослабления спроса в Азии, повышения гибкости рынка и реагирования на растущую конкуренцию. Он включает в себя реструктуризацию, сокращение рабочих мест и больший акцент на инновациях и цифровых продажах.
За квартал, закончившийся 30 сентября, компания ELC (№ 279 в списке Fortune 500) отметила раннее восстановление в Китае и туристической розничной торговле, зафиксировав рост продаж на 4% в годовом исчислении в первом квартале 2026 финансового года. По словам Шриваставы, постоянное попадание в верхний предел прогнозов помогло восстановить доверие заинтересованных сторон.
С разрешения компаний Estée Lauder
Забегая вперед в новом финансовом году, Шривастава назвал его «годом возвращения к росту» не только с точки зрения выручки, но и с точки зрения прибыльности. За первый квартал было отмечено увеличение рентабельности, почти удвоение прибыли на акцию и органический рост продаж на 3%. Это был не просто вопрос более жесткого контроля над расходами; Это отражает стратегическое решение инвестировать в долгосрочные нужды потребителей, противодействуя тенденции краткосрочного сокращения затрат, объяснил Шривастава.
За квартал операционная маржа увеличилась на 300 базисных пунктов до 7,3%, что обусловлено сокращением непотребительских расходов на 3%, несмотря на нормализацию стимулирующих расходов. Это позволило увеличить инвестиции, ориентированные на потребителя, на 4%.
Держите потребителя на переднем плане
Повышенное внимание потребителей имеет основополагающее значение для этой стратегии. ELC инвестирует в средства массовой информации, инновации в продуктах и такие запуски, как ночные продукты La Mer и сыворотки Clinique, пояснил Шривастава. Компания определила новые способы работы, давая возможность рынкам и региональным командам двигаться быстрее и принимать решения ближе к потребителям.
«Мы изменили нашу структуру так, чтобы лидеры в Нью-Йорке сосредоточились на стратегии бренда, а филиалы выполняли ее на местном уровне с неограниченными полномочиями», — объяснил он, что открыло скорость и подотчетность. Используя спортивную аналогию, Шривастава отметил: «Вы руководите, когда это необходимо, но вы также поддерживаете команду коллективно.
Шривастава сформулировал философию лидерства ELC в четырех столпах: вести себя как собственники, ставить потребителя на первое место, создавать ценность и пропагандировать смелое управление. Финансы, по его словам, должны стимулировать спрос, а не просто управлять расходами.
«Лидерство — это отношение и широкая перспектива — ощущение, что ваше имя написано на здании», — сказал он, призывая членов команды глубоко понимать потребителя, независимо от их роли. «Создание стоимости носит долгосрочный характер: рост, прибыль и денежный поток идут рука об руку, а управление означает правильные действия при поддержке сверху», — добавил он.
Извлеченные уроки
До прихода в ELC Шривастава проработал 18 лет в Procter & Gamble, занимая должности в сфере аудита, цепочки поставок, маркетинга и производственных операций в Азии и США. В качестве формирующего опыта он предложил индийским потребителям пример стратегии продаж Tide: «Нам пришлось переосмыслить продукт и коммуникации за одну рупию за стирку, что потребовало безжалостной расстановки приоритетов и менталитета стартапа». Он добавил: «Это всестороннее понимание, от проектирования до маркетинга, прекрасно воплотилось в роскошную красоту и решение проблем в Estée Lauder».
Когда ее спросили о ее карьерном пути в ELC, Шривастава рассказала, что ее путь определили любопытство и готовность пробовать что-то новое. «Я начала с бренда Estée Lauder, работала над другими брендами, перешла в казначейство, решала проблемы цепочки поставок и стремилась к операционному совершенству», — сказала она.
Этот опыт обеспечил «широту, но и глубину», что важно для современных крупных организаций. Он призывает свои команды идти по тому же пути, добровольно выполняя новые задачи и постоянно развивая новые навыки.
Таблица лидеров
Силовые приемы из списка Fortune 500
Зак Кофлин будет назначен финансовым директором Sirius XM Holdings Inc. (№ 448) с 1 января 2026 года. Кофлин сменит Тома Барри, который уйдет с поста финансового директора. В настоящее время Кофлин занимает должность финансового директора PVH Corp. Он пришел в компанию из DFS Group Limited, дочерней компании LVMH Moët Hennessy Louis Vuitton Group, где он занимал должности финансового директора и главного операционного директора группы. До прихода в DFS Кафлин был финансовым директором Converse, Inc., подразделения Nike, Inc. Он начал свою карьеру в Ford Motor Company, где занимал ряд руководящих должностей в глобальной финансовой сфере.
Каждую пятницу утром еженедельная колонка Fortune 500 Power Moves отслеживает смены высшего руководства в компаниях из списка Fortune 500; см. самый последний выпуск.
Наиболее заметные ходы:
Нэнси Эрба была назначена финансовым директором полупроводниковой компании Power Integrations (Nasdaq: POWI) с 5 января 2026 года. В последнее время Эрба занимала должность финансового директора в Infinera Corporation, поставщике оптических сетевых решений, с 2019 года до приобретения компании Nokia в начале этого года. До этого она была финансовым директором Immersion Corporation. Ранее Эрба занимал ряд все более высоких руководящих должностей в Seagate Technology. Рави Танавала, финансовый директор и исполнительный вице-президент международного подразделения Papa John’s International, Inc. (Nasdaq: PZZA), был назначен финансовым директором и президентом Северной Америки с немедленным вступлением в силу. Международным бизнесом компании теперь будет руководить Крис Лин-Сью. Танавала присоединился к Papa John’s в качестве финансового директора в 2023 году, а в 2024 году был повышен до финансового директора и исполнительного вице-президента по международным отношениям. С марта по август 2024 года он также занимал должность временного генерального директора компании.
что за вещь
Компания Broadridge опубликовала седьмое ежегодное исследование CX и Communications Consumer Insights, в котором были опрошены более 4000 потребителей в США и Канаде. Обнаружен новый рекордный максимум неудовлетворенности клиентов: 71% потребителей, что в два раза больше, чем в 2019 году, согласны с тем, что большинству компаний необходимо улучшить качество обслуживания клиентов.
В целом, согласно отчету, 59% респондентов потеряли доверие к компании, которая предлагает плохой опыт или неясное общение. Бродридж рекомендует, чтобы предприятиям следует уделять первоочередное внимание для укрепления доверия: уважение предпочтительных каналов связи; предоставить им простой способ взаимодействия по различным каналам; и упростить способы ведения бизнеса с компаниями.
Идем глубже
«Прибыль Nvidia может ответить на вопрос о пузыре искусственного интеллекта и перевернуть мировые рынки в момент истины для «Великолепной семерки»», — новая статья Джима Эдвардса из Fortune.
Эдвардс пишет: «Дженсен Хуанг из Nvidia говорит, что он не думает, что мы находимся в пузыре ИИ. Джефф Безос из Amazon говорит, что мы, вероятно, в нем. Сэм Альтман из OpenAI, человеческое лицо бума ИИ, также ссылается на пузырь, добавляя: «Я думаю, что некоторые инвесторы, вероятно, потеряют много денег». обращение: ИИ – это пузырь или нет. Полный текст статьи можно прочитать здесь.
слышал
«Поскольку мы вступаем в заключительный период года, настало время для перезагрузки, естественного времени, чтобы переориентироваться на предстоящие бизнес-задачи и то, как мы намерены их решать».
— Дженни Джонсон, генеральный директор Franklin Templeton, пишет в статье Fortune под названием «Четыре руководящих принципа навигации в неопределенной новой среде».
