В новом отчете Глобального института McKinsey рассматривается один из самых острых страхов современной экономики: массовое увольнение, которому угрожает искусственный интеллект. Хотя исследования McKinsey показывают, что современные технологии теоретически могут автоматизировать около 57% рабочего времени в Соединенных Штатах, консалтинговая фирма приходит к выводу, что эта высокая цифра измеряет технический потенциал задач, а не неизбежную потерю рабочих мест.
Исследование Ларейны Йи, Ану Мадгавкар, Свена Смита, Алексиса Кривковича, Майкла Чуи, Марии Хесуса Рамирес и Диего Кастресаны утверждает, что вместо массовой замены будущее работы будет определяться партнерством между людьми, агентами и роботами, работающими на базе искусственного интеллекта. В их докладе «Агенты, роботы и мы: партнерство в области навыков в эпоху искусственного интеллекта» подчеркивается, что получение огромной потенциальной экономической ценности искусственного интеллекта (около 2,9 триллиона долларов США к 2030 году) полностью зависит от человеческого руководства и организационной перестройки.
Долговечность человеческих способностей
Основная причина, по которой ИИ не вытеснит сразу половину рабочей силы, — это непреходящая актуальность человеческих навыков. Хотя они будут применяться по-разному, анализ McKinsey показывает значительное совпадение необходимых навыков: более 70% навыков, которые работодатели ищут сегодня, используются как на автоматизированных, так и на неавтоматизированных должностях. Это говорит о том, что по мере внедрения большинство навыков останутся актуальными, но то, как и где они будут использоваться, будет меняться.
Например, наибольшим изменениям могут подвергнуться высокоспециализированные и автоматизируемые когнитивные навыки, такие как рутинные процессы бухгалтерского учета и конкретные языки программирования. Однако даже несмотря на то, что ИИ возьмет на себя такие задачи, как подготовка документов и фундаментальные исследования, работникам все равно придется применять свои существующие навыки в новых контекстах, вместо этого концентрируясь на том, чтобы задавать вопросы и интерпретировать результаты.
По сути, навыки, основанные на социальном и эмоциональном интеллекте (такие как разрешение межличностных конфликтов, дизайн-мышление, ведение переговоров и коучинг), останутся исключительно человеческими, требуя сочувствия, творчества и контекстуального понимания, которые машинам трудно воспроизвести. Более того, навыки, связанные с помощью и уходом, скорее всего, изменятся меньше всего.
Перепроектируйте работу, а не просто автоматизируйте задачи
Чтобы организации могли успешно использовать ИИ, этот сдвиг должен выйти за рамки автоматизации отдельных задач в рамках устаревших структур. В отчете подчеркивается, что для достижения прогнозируемых экономических выгод необходимо перепроектировать все рабочие процессы, чтобы люди, агенты и роботы могли эффективно работать вместе, пересматривая процессы, роли, культуру и показатели.
Даже на должностях с высоким потенциалом технической автоматизации люди по-прежнему будут иметь жизненно важное значение для эффективной работы и выполнения того, чего не могут сделать машины. Люди обеспечивают необходимый надзор, контроль качества и незаменимое человеческое присутствие, которое часто предпочитают клиенты, студенты и пациенты.
Эта трансформация уже приводит к огромным изменениям в спросе на новые возможности. Спрос на свободное владение искусственным интеллектом (способность использовать инструменты искусственного интеллекта и управлять ими) увеличился в семь раз за два года, что сделало этот навык самым быстрорастущим навыком в объявлениях о вакансиях в Соединенных Штатах. Этот навык, направленный на сотрудничество и управление системами ИИ, демонстрирует, что экономика быстро адаптируется к новым формам сотрудничества.
В конечном счете, хотя некоторые отдельные виды деятельности теоретически могут быть автоматизированы, результат занятости зависит от того, готовят ли организации и учреждения людей к будущему. Если верить истории, занятость, скорее всего, будет развиваться, а не сокращаться.
Эпоха ИИ – это не полная замена человеческой рабочей силы, а, скорее, смещение фокуса человеческого интеллекта с исполнения на оркестровку и суждение. Точно так же, как изобретение калькулятора не уничтожило математиков, но освободило их для решения задач более высокого уровня, ИИ автоматизирует повседневную работу, позволяя работникам-людям сосредоточиться на сложности, принятии решений и внимании. В конечном счете, работой будущего станет партнерство между людьми и машинами.
«Интеграция ИИ будет не простым внедрением технологии, а переосмыслением самой работы», — утверждается в докладе. «Измените процессы, роли, навыки, культуру и показатели, чтобы люди, агенты и роботы вместе создавали большую ценность».
Для этой истории Fortune использовала генеративный искусственный интеллект, чтобы помочь с первоначальным наброском. Редактор проверил достоверность информации перед ее публикацией.
