Молодые специалисты используют ChatGPT для репетиций переговоров о зарплате, предоставления убедительной обратной связи и разрешения конфликтов на рабочем месте — еще до начала разговора. От сотрудников начального уровня до менеджеров среднего звена — работники обращаются к инструментам искусственного интеллекта, чтобы подготовиться перед входом в кабинет своего руководителя.
Почему этому поколению нужен тренировочный зал
Для поколения, которое выросло в условиях удаленной работы, экономической неопределенности и быстрых технологических изменений, подготовка кажется менее необязательной и более важной. Глобальный опрос более 23 000 работников, проведенный Deloitte, показал, что поколение Z и миллениалы уделяют большое внимание росту и развитию навыков по мере изменения ожиданий на рабочем месте, а другое исследование показало, что 56% работников поколения Z используют ИИ, чтобы понять, как общаться с начальником или коллегой.
Для многих начинающих профессионалов самой сложной частью является не содержание разговора, а опыт его проведения. Это не недостаток характера; Это продукт мира, в котором меньше взаимодействий требуют разрешения конфликтов в реальном времени, регулирования эмоций или личного убеждения. Если вы годами общались через экраны и асинхронные каналы, то первый раз, когда вам приходится давать жесткую обратную связь или вести переговоры на месте, вы можете почувствовать себя так, как будто вы явились на игру чемпионата без единого тренировочного представителя.
Как попробовать прямо сейчас
Впервые такой тренировочный зал находится в пределах досягаемости. Достижения в области больших языковых моделей значительно снизили затраты на создание высококачественного персонализированного диалога, который позволяет сотрудникам репетировать сложные разговоры по требованию.
Вот как начать: Откройте ChatGPT и переключитесь в голосовой режим. Расскажите ему о предстоящей ситуации, которая вас беспокоит, а затем попросите его имитировать разговор. Попросите его оспорить ваши предположения, перебить вас, как это сделал бы находящийся в стрессе менеджер, или решительно отвергнуть ваши доводы.
Сначала вы будете чувствовать себя некомфортно, как в первый день в спортзале после долгого перерыва. Хорошо. Беглость достигается благодаря повторению.
Сначала послушайте, а потом размышляйте. Попросите ChatGPT выслушать, не перебивая, а затем суммируйте сказанное вами в трех ключевых моментах. Одно только это упражнение часто приносит неожиданную ясность. Интерпретируйте другого человека. Сообщение: «Представьте, что вы (коллега X), и помогите мне отрепетировать разговор, который мне нужен с этим человеком». Повторяйте, пока не почувствуете себя естественным. Первая сессия будет странной. В третий раз такого уже не будет. Единственным требованием является последовательность. Следующий рубеж: обучение на уровне команды
Но индивидуальная практика – это только начало. Новое поколение корпоративных тренеров на базе искусственного интеллекта теперь может проводить этот тип обучения для целых команд.
Эти инструкторы разработают адаптируемые уроки, ориентированные на то, что сотруднику необходимо знать, а не на то, что он уже знает. Они выявляют разговоры, о которых сотрудники не подозревали, и адаптируют обучение к различным должностям и уровням стажа.
Это не теоретически. Такие организации, как Skillwell, которую я возглавляю, уже демонстрируют, что лидерские качества EQ не являются врожденными качествами. Я ожидаю, что в течение следующего десятилетия число людей, практикующих профессиональные навыки с помощью моделирования с помощью искусственного интеллекта, увеличится на несколько порядков. Инструменты существуют. Кривая внедрения только начинается.
Тренажерный зал открыт
Реальный мировой опыт по-прежнему является лучшим учителем. Но организациям больше не нужно ждать моментов повышенного риска и надеяться, что их сотрудники к ним готовы. Моделирование на базе искусственного интеллекта дает каждому работнику возможность обучаться, развивать беглость речи и проявлять готовность, когда это наиболее важно.
Тренажерный зал открыт. Вопрос только в том, будет ли участвовать ваша организация.
Мнения, выраженные в комментариях Fortune.com, являются исключительно точками зрения их авторов и не обязательно отражают мнения и убеждения Fortune.
