Lowe’s, как и некоторые ее конкуренты в секторе розничной торговли товарами для дома, боролась со слабым потребительским спросом, поскольку над рынком жилья в США нависает большой вопросительный знак.
В своем последнем отчете о прибылях и убытках Lowe’s сообщила, что ее сопоставимые продажи в третьем квартале 2025 года выросли всего на 0,4% в годовом исчислении. Кроме того, недавние данные Placer.ai показали, что личный трафик в магазинах Lowe’s снизился на 0,1% за квартал по сравнению с тем же периодом в 2024 году.
Главный конкурент компании, Home Depot, также отметил снижение личного трафика в своих магазинах на 0,4% в течение квартала, поскольку ее продажи выросли всего на 0,1% в годовом исчислении. Wayfair, которая продает мебель и предметы домашнего декора, даже сообщила в своем последнем отчете о прибылях и убытках, что количество активных клиентов на ее платформе за квартал упало на 2,3%.
Генеральный директор Lowe’s Марвин Эллисон отметил во время отчета о финансовых результатах в ноябре, что опасения по поводу доступности и высоких процентных ставок на рынке жилья заставляют розничных потребителей жилья сокращать свои расходы.
«Доступность и неопределенность в экономике в целом продолжают оказывать давление на доверие потребителей, особенно когда речь идет о более крупных дискреционных покупках, поскольку стоимость заимствований росла дольше, чем первоначально предполагалось», – сказал Эллисон.
Средняя 30-летняя ставка по ипотеке в США остается выше 6% с 2022 года, что побуждает многих потребителей приостановить покупку новых домов. Несмотря на недавние проблемы, рынок жилья в США медленно улучшается, поскольку процентные ставки упали в последние месяцы.
В третьем квартале 2025 года в магазинах Lowe’s наблюдалось небольшое снижение посещаемости.
Влияние
Как показал рынок жилья США в ноябре 2025 года: средняя 30-летняя ипотека с фиксированной ставкой в ноябре составила 6,24% по сравнению с 6,25% в октябре. Продажи существующих домов увеличились на 0,5% по сравнению с предыдущим месяцем. Месячные продажи домов в США выросли на северо-востоке и юге, но остались стабильными на западе и снизились на Среднем Западе. Источники: Национальная ассоциация риэлторов, Freddie Mac.
«Продажи существующих домов растут третий месяц подряд из-за снижения ставок по ипотечным кредитам этой осенью», – заявил главный экономист NAR Лоуренс Юн в пресс-релизе. «Однако рост запасов начинает стабилизироваться. Поскольку продажи проблемной недвижимости находятся на рекордно низком уровне, а богатство недвижимости находится на рекордно высоком уровне, домовладельцы не спешат выставлять на продажу свою недвижимость в зимние месяцы».
«Рост заработной платы опережает рост цен на жилье, что повышает доступность жилья», – добавил Юн. «Тем не менее, будущая доступность может быть затруднена, если предложение жилья не будет идти в ногу со спросом».
Lowe’s представляет еще один раунд бесплатных предложений на фоне падения продаж
В ответ на изменение поведения потребителей компания Lowe’s недавно запустила бесплатные предложения для своих клиентов, в частности участников программы MyLowe’s Rewards, в течение последних нескольких месяцев, чтобы помочь стимулировать спрос в своих магазинах.
Например, во время Черной пятницы компания раздавала ведра Lowe’s с продуктами на сумму до 100 долларов первым 50 участникам программы MyLowe’s Rewards, которые вошли в ее магазины в 6 часов утра, а также шанс выиграть прибор стоимостью до 2000 долларов.
Затем ритейлер раздал праздничные кружки первым 200 участникам программы Rewards, которые вошли в магазины 13 декабря.
Теперь Lowe’s запускает еще один раунд розыгрышей в честь Недели участников MyLowe’s Rewards, которая начинается 10 января.
Связанный: Lowe’s объявляет о бесплатном предложении для клиентов, находящихся в трудной ситуации
Согласно недавнему сообщению на странице Лоу в Facebook, клиенты, участвующие в программе вознаграждений, к которой можно присоединиться бесплатно, могут получить бесплатные вознаграждения, такие как 5 долларов США в деньгах MyLowe или скидку 20% на покупку на сумму до 100 долларов США, когда они войдут в магазины 10 января, начиная с 10 часов утра.
Дети также могут получить подарки, такие как брелок, мелки, книжка-раскраска или мини-синий шлем с надписью «Детский клуб MyLowe’s Rewards».
Важно отметить, что эти предложения можно приобрести только в магазине и в ограниченном количестве. Они также доступны, пока они есть в наличии.
Этот шаг Лоу последовал после того, как Эллисон заявил во время своего ноябрьского отчета о прибылях и убытках, что программа вознаграждений компании увеличивает расходы в ее магазинах.
«Мы используем нашу экосистему лояльности, чтобы повысить предпочтения наших клиентов в отношении Lowe’s, чтобы они в первую очередь выбирали нас и делали покупки чаще», — сказал Эллисон. «На самом деле, 30 миллионов наших участников Milo’s Rewards делают покупки в два раза чаще и тратят более чем на 50% больше, чем те, кто не является участником».
Lowe’s отражает растущую тенденцию розничной торговли
Lowe’s — не единственный розничный торговец, который использует подарки, чтобы справиться с медленными продажами. В 2024 году Target, у которой в последние годы были проблемы с продажами, начала предлагать эксклюзивные подарки и скидки участникам Target Circle 360 в первый день каждого месяца.
В прошлом году в Черную пятницу компания также предлагала клиентам бесплатный «сумку со сладостями», в которой содержались бесплатные товары.
В прошлом году T-Mobile, которая сосредоточилась на сдерживании оттока телефонных клиентов, предложила своим клиентам подарки, подарки и льготы на сумму 900 долларов в рамках своей программы T-Mobile Tuesdays и недавно пообещала увеличить количество бесплатных предложений в 2026 году.
Еще розничная торговля:
Marshalls вносит смелые изменения в свою политику возврата перед праздниками. Lululemon изо всех сил пытается изменить поведение клиентов. Крогер добавляет щедрое предложение для клиентов, поскольку цены на продукты растут.
В заявлении для TheStreet генеральный директор RTMNexus Доминик Мизерандино заявил, что полагаться на бесплатные предложения для поддержки продаж может быть контрпродуктивно для компании.
«По моему опыту консультирования ритейлеров, слишком полагаться на скидки в условиях слабой экономики может стать гонкой на дно», — сказал Мизерандино. «Акции могут привлечь клиентов, но, не предлагая реальной ценности, они редко решают более серьезные проблемы продаж».
Экономика США борется с низкими потребительскими настроениями, поскольку тарифы грозят поднять цены на товары и услуги по всей стране. Согласно недавнему опросу Wunderkind, в ответ на экономическое давление многие американцы тратят меньше и стремятся получить больше пользы.
Как американские потребители будут бороться с тарифами в 2025 году: На фоне тарифов и инфляции 59% потребителей чувствуют осторожность, пессимизм или страх по поводу экономики. Около 71% назвали повышение цен своей основной проблемой, а 47% назвали непредсказуемый рост цен. Кроме того, 38% чаще ищут выгодные предложения, а 34% в целом тратят меньше. Источник: Вундеркинд
«Американские покупатели проявляют больше стратегического подхода, чем когда-либо», — написал в своем блоге Дэнни О’Рейли, старший архитектор контента Wunderkind.
«То, что началось как краткосрочная мера предосторожности, теперь превратилось в новую реальность розничной торговли: ценность является приоритетом, доверие является отличительной чертой, а цифровая текучесть определяет, как и где потребители тратят», — добавил он.
Связанный: Lululemon изо всех сил пытается изменить поведение клиентов
