Новый генеральный директор Walmart Джон Фернер начал свою карьеру в мегаритейлере с почасовой работы сотрудником, заполняющим полки. Теперь крупнейшая по выручке американская компания рассчитывает на то, что он станет ее руководством в следующей главе.
Генеральный директор Дуг Макмиллон объявил о своем уходе в отставку в ноябре после десяти лет работы на посту руководителя компании № 1 из списка Fortune 500. Его последний день был 31 января. Его место занял Фернер, который приступает к исполнению своих обязанностей на посту генерального директора в воскресенье после того, как ранее занимал пост президента и генерального директора подразделения Walmart в США.
52-летний Фернер начал свою карьеру в Walmart в садовом центре в родном городе компании, Бентонвилле, штат Арканзас, но теперь возьмет на себя задачу руководства 2,1 миллиона сотрудников компании и ее операций в почти 11 000 магазинов в 19 странах.
После изучения менеджмента маркетинга в Университете Арканзаса Фернер поднялся по карьерной лестнице в Walmart от менеджера магазина до районного менеджера и закупщика, а затем стал генеральным менеджером подразделения и вице-президентом по глобальному снабжению. Он даже провел два года в Шэньчжэне в Walmart China, отвечая за мерчандайзинг и маркетинг.
До того как возглавить Walmart в США, Фернер был генеральным директором Sam’s Club.
«Джон понимает все аспекты нашего бизнеса, от продаж до глобальной стратегии. Он доказал, что может добиваться результатов, следуя нашим ценностям», — заявил в своем заявлении Грег Пеннер, председатель правления Walmart.
Уходя за дверь, Макмиллон также отдал должное Фернеру, с которым, по его словам, он тесно сотрудничал на протяжении 20 лет.
«Он любит эту компанию и своих коллег, глубоко понимает наш бизнес и обладает качествами, необходимыми для того, чтобы вести нас в будущее. Он трейдер, оператор, новатор и строитель», — заявил Макмиллон в пятницу в сообщении на LinkedIn.
Инвестиции Furner в сотрудников
Отчасти из-за своей скромной карьеры в качестве продавца в магазине Фернер за время своего пребывания в должности помог контролировать масштабную переработку системы оплаты труда Walmart менеджерам магазинов. Стремясь повысить моральный дух и удержать сотрудников, Walmart предложил своим наиболее эффективным менеджерам зарплатные пакеты на сумму от 420 000 до 620 000 долларов в год.
Базовая зарплата рабочих выросла до 130 000–160 000 долларов, что более чем вдвое превышает среднюю годовую зарплату американского рабочего. Остальное составляют крупные подарки в виде акций и ежегодные бонусы, которые, по словам Фернера, были призваны «заставить менеджеров чувствовать себя собственниками».
Компания также вернула бонусную программу для сотрудников магазинов. По данным компании, некоторые квалифицированные сотрудники потенциально могут зарабатывать до 1000 долларов в год по программе в зависимости от стажа работы.
Несмотря на то, что ИИ угрожает рабочим местам во всех отраслях, Фернер заявил, что численность его персонала в течение следующих пяти лет останется стабильной, даже если работники станут более производительными. Исчезающие рабочие места будут заменены новыми позициями внутри компании, добавил он.
«Мы расширяем карьеру людей, и эти рабочие места оплачиваются лучше. Уровень оттока сотрудников действительно низок», — сказал Фернер во время конференции Brainstorm Tech в Парк-Сити, штат Юта, в сентябре.
Частично благодаря этим изменениям к 2024 году компания вошла в десятку лучших мест для работы в сфере розничной торговли по версии журнала Fortune.
Почему Walmart выбрал Джона Фернера генеральным директором
На некоторые аспекты философии управления Фернера, возможно, частично повлияли его семья и ранний опыт. В детстве Фернер работал на ферме со своим дедушкой и понял ценность тяжелого труда.
Практический подход его деда применим и к решению проблем. Когда ему что-то было нужно, дед Фернера, который, по его словам, был продуктом Великой депрессии, предпочитал найти решение под рукой, а не покупать что-то.
«В компании происходит так много уникальных ситуаций, которые просто случаются с вами, что, возможно, не существует четкого ответа, но благодаря вашей команде, вашим ресурсам, американской изобретательности и креативности, вероятно, есть способ решить эту проблему», — сказал он.
Склонность Фернера к упорному труду и творческому решению проблем пригодилась ему во время его последних громких должностей в качестве президента и генерального директора Sam’s Club, а затем Walmart US. За время своего руководства Sam’s Club Фернер наблюдал за положительным ростом в течение 11 кварталов подряд и конкурировал с конкурентом Costco, отчасти за счет повышения эффективности компании и закрытия магазинов.
Затем, когда компания столкнулась с беспрецедентной проблемой в виде пандемии COVID-19, Фернер помог компании укрепить свою цепочку поставок и логистические центры, чтобы соответствовать этому моменту.
Как он рассказал Мэтью Шэю, президенту и генеральному директору Национальной федерации розничной торговли, в 2020 году Walmart провела капитальный ремонт своего бизнеса, отказавшись от приоритетных центров по уходу за оптикой и автомобилями, одновременно инвестируя в свой продуктовый бизнес, чтобы удовлетворить спрос на том этапе, который он назвал «фазой предложения», когда покупатели бросились увеличивать поставки всего, от туалетной бумаги до расходных материалов.
Затем компания вложила значительные средства в центры выполнения заказов, а также в службы самовывоза и доставки, чтобы адаптироваться к эпохе «работы на дому» и стремительному росту онлайн-покупок.
В результате чистые продажи выросли как в 2020, так и в 2021 году, несмотря на срыв пандемии. Только в 2021 году чистые продажи Walmart для ее бизнеса в США выросли на ошеломляющие 29 миллиардов долларов, что намного опережает рост продаж в предыдущем году, а объем операций электронной коммерции вырос на 79%.
Версия этой истории появилась на сайте Fortune.com 14 ноября 2025 года.
Подробнее о Юлмарте:
