ЛОС-АНДЖЕЛЕС (AP) – Марк Цукерберг и адвокаты оппонентов устроили дуэль в зале суда Лос-Анджелеса в среду, где генеральный директор Meta отвечал на вопросы об использовании Instagram молодыми людьми, его показаниях в Конгрессе и инсайдерских советах, которые он получил о том, чтобы быть «аутентичным», а не «роботизированным».
Показания Цукерберга являются частью беспрецедентного судебного процесса над социальными сетями, в ходе которого ставится вопрос о том, намеренно ли метаплатформы создают зависимость и причиняют вред детям.
По состоянию на полдень Цукерберг так и не ответил прямо на главный вопрос дела: вызывает ли Instagram зависимость. Адвокат истца Марк Ланье спросил, склонны ли люди потреблять что-то больше, если это вызывает привыкание.
«Я не знаю, что на это сказать», — сказал Цукерберг. «Я не думаю, что это применимо здесь».
Адвокаты, представляющие истца, 20-летнюю женщину, идентифицированную по инициалам KGM, утверждают, что ее раннее использование социальных сетей сделало ее зависимой от технологий и усугубило депрессию и мысли о самоубийстве. Meta Platforms и Google YouTube являются двумя оставшимися ответчиками по делу, которое TikTok и Snap урегулировали.
Начиная свой вопрос, Ланье изложил три варианта того, что люди могут сделать с уязвимыми людьми: помочь им, игнорировать их или «воспользоваться ими и использовать их в своих целях». Цукерберг сказал, что он согласен с тем, что последний вариант — это не то, что должна делать разумная компания, заявив: «Я думаю, что разумная компания должна попытаться помочь людям, которые пользуются их услугами».
Когда его спросили о компенсации, Цукерберг сказал, что пообещал пожертвовать «почти все» свои деньги на благотворительность, сосредоточившись на научных исследованиях. Ланье спросил его, сколько денег он пообещал жертвам, пострадавшим от социальных сетей, на что Цукерберг ответил: «Я не согласен с характеристикой вашего вопроса».
Ланье подробно расспросил генерального директора Meta по поводу комментария, который он сделал во время предыдущих слушаний в Конгрессе, где он сказал, что перед сотрудниками Instagram не ставятся цели увеличить количество времени, которое люди проводят на платформе.
Ланье представил внутренние документы, которые, по-видимому, противоречили этому утверждению. Цукерберг ответил, что раньше у них были цели, связанные со временем, но сказал, что он и компания приняли сознательное решение отойти от этих целей и вместо этого сосредоточиться на прибыли. Он сказал, что верит в «основное предположение» о том, что «если что-то ценно, люди будут использовать это больше, потому что находят это полезным».
Ланье также спросил Цукерберга о том, что он назвал обширной подготовкой средств массовой информации, в том числе для дачи показаний, подобных тем, которые он давал в суде. Ланье указал на внутренний документ о комментариях по поводу тона голоса Цукерберга в его собственных социальных сетях, умоляя его выглядеть «аутентичным, прямым, человечным, проницательным и реальным» и рекомендуя ему «не стараться изо всех сил, не быть фальшивым, роботизированным, корпоративным или дрянным» в своем общении.
Цукерберг отверг идею о том, что его учили отвечать на вопросы или презентовать себя, заявив, что те, кто давал советы, «просто давали обратную связь».
Что касается его выступлений в СМИ и публичных выступлений, Цукерберг сказал: «Я думаю, что на самом деле я довольно хорошо известен тем, что плохо в этом разбираюсь».
В Интернете уже давно высмеивают генерального директора Meta за то, что он выглядит роботом и, когда он был моложе, нервничал, выступая на публике. В 2010 году во время интервью известным техническим журналистам Каре Свишер и Уолту Моссбергу он так сильно вспотел, что Свишер спросил его, не хочет ли он «снять толстовку», которая была его униформой в то время.
Ланье провела значительную часть своего ограниченного времени с Цукербергом, расспрашивая его о политике компании по проверке возраста.
«Я не понимаю, почему это так сложно», — сказал Цукерберг после долгих разговоров, повторив, что политика компании ограничивает пользователей младше 13 лет и что они работают над выявлением пользователей, которые лгали о своем возрасте, чтобы обойти ограничения.
Цукерберг в основном придерживался своих тезисов, ссылаясь на свою цель создать платформу, ценную для пользователей, и неоднократно заявлял, что не согласен с «характеризацией» Ланье его вопросов или собственными комментариями Цукерберга.
Цукерберг давал показания на других судебных процессах и отвечал на вопросы Конгресса о безопасности молодых людей на метаплатформах. Во время своего выступления перед Конгрессом в 2024 году он извинился перед семьями, жизнь которых перевернулась с ног на голову из-за трагедий, которые, по их мнению, были вызваны социальными сетями. Но хотя он и сказал родителям, что «сожалеет обо всем, через что вам пришлось пройти», он не стал брать на себя прямую ответственность за это. Этот процесс стал первым разом, когда Цукерберг предстал перед присяжными. И снова скорбящие родители сидят в зале суда.
Это дело, наряду с двумя другими, было выбрано в качестве главного иска, а это означает, что его исход может повлиять на то, как, вероятно, будут разыгрываться тысячи подобных исков против компаний, занимающихся социальными сетями.
Представитель Meta заявил, что компания не согласна с обвинениями в иске, и заявил, что они «уверены, что доказательства подтвердят нашу давнюю приверженность поддержке молодежи».
Один из юристов Meta, Пол Шмидт, в своем вступительном слове заявил, что компания не оспаривает наличие у KGM проблем с психическим здоровьем, а скорее оспаривает, что Instagram сыграл существенную роль в этих проблемах. Он указал на медицинские записи, свидетельствующие о бурной семейной жизни, и он, и адвокат, представляющий YouTube, утверждают, что она обратилась к его платформам как к механизму преодоления трудностей или средству избежать своих проблем с психическим здоровьем.
Показания Цукерберга прозвучали через неделю после показаний Адама Моссери, главы Instagram компании Meta, который заявил в зале суда, что не согласен с идеей о том, что люди могут быть клинически зависимы от платформ социальных сетей. Моссери заявил, что Instagram прилагает все усилия, чтобы защитить молодых людей, которые пользуются этим сервисом, и сказал, что «в долгосрочной перспективе для компании невыгодно принимать решения, которые приносят пользу нам, но вредны для благополучия людей».
Большая часть допроса Моссери, проведенного адвокатом истца, была сосредоточена на косметических фильтрах в Instagram, которые меняли внешний вид людей. Ланье обязательно вернется к этой теме с Цукербергом. Ожидается, что он также столкнется с вопросами об алгоритме Instagram, бесконечности мета-каналов и других функциях, которые, по словам истцов, предназначены для того, чтобы зацепить пользователей.
Мете также предстоят отдельный судебный процесс в Нью-Мексико, который начался на прошлой неделе.
