Costco уже давно выделяется в мире розничной торговли благодаря бизнес-модели, которая переворачивает традиционный сценарий.
Вместо того, чтобы в значительной степени полагаться на прибыль от продукта, Costco получает значительную часть своей прибыли за счет членских взносов, что позволяет компании поддерживать низкие цены и обеспечивать высокую лояльность клиентов.
Эта формула помогла Costco создать одну из самых преданных клиентских баз во всей розничной торговле.
Недавно компания сообщила, что уровень продления членства в США и Канаде составляет примерно 92%. А за последний квартал Costco заработала 1,36 миллиарда долларов дохода от членских взносов.
Но одна вещь, которая действительно помогает Costco сиять, — это способность сочетать ценность с привычкой.
Для многих семей поездка в Costco не является еженедельным мероприятием. Скорее, вы время от времени делаете это для массовой загрузки элементов.
Но последний отчет Costco о доходах предполагает, что все больше участников включают посещение магазинов в свою повседневную жизнь. И это окончательная победа.
Члены Costco делают покупки чаще
Costco видит значительные изменения в том, как участники приходят в магазины.
«Трафик, или частота покупок, увеличился на 3,1% во всем мире», — сообщил инвесторам финансовый директор Гэри Миллерчип во время последнего отчета компании о финансовых результатах. Millerchip также подтвердил, что средний размер транзакции или чека увеличился на 4,2% во всем мире.
Связанный: Costco незаметно внесла изменения в фирменный бренд Kirkland
Это увеличение количества посещений является значительным, поскольку частота является ключевым фактором долгосрочного роста Costco. Чем чаще участники приходят на склад, тем больше у компании возможностей получить дополнительные расходы.
Еще одна вещь, которая делает Costco таким уникальным, — это шоппинг в стиле охоты за мусором.
В большинство крупных магазинов покупатели могут заходить каждую неделю, зная, чего ожидать. В Costco ассортимент постоянно меняется. Это делает гонку Costco еще более захватывающей.
Одна из основных причин, по которой Costco долгое время сопротивлялась таким льготам, как самовывоз, предлагаемым конкурирующим клубом Sam’s Club, заключается в том, что компания хочет привлечь участников в магазин. Costco вполне убежден (и совершенно справедливо), что, как только участники войдут в дверь, они с большей вероятностью потратят больше, чем ожидалось, потому что их так привлекает выбор продуктов.
Поэтому тот факт, что частота покупок увеличилась, является очень позитивным моментом для компании.
Увеличение количества посещений покупателей является позитивной новостью для долгосрочного роста Costco.
Шаттерсток
Как Costco может превратить большее количество посещений в более высокие продажи
Более частые посещения являются сильным сигналом для Costco. Но в ближайшие месяцы Costco может быть полезно немного отойти от своего опыта поиска сокровищ и больше сосредоточиться на основных ценностях и основных потребностях.
Подход к поиску сокровищ зависит от наличия у потребителей денег для совершения импульсивных покупок. Но в сегодняшней экономике это может быть не так.
Еще розничная торговля:
Costco видит серьезные изменения в поведении участников Розничная сеть закрывает все магазины, поскольку правовые изменения коснулись отрасли Costco делает крупные инвестиции в онлайн-покупки для участниковT-Mobile запускает бесплатное предложение для клиентов после крупных потерь
Согласно индексу потребительских цен, в феврале инфляция выросла на 2,4% ежегодно. Затраты на продукты питания в целом выросли еще больше: на 3,1% больше, чем в прошлом году.
Между тем, согласно отчету Resume Now, в начале 2026 года только 12% американских рабочих заявили, что их зарплаты соответствуют уровню инфляции. А 92% работников сократили расходы, в том числе на предметы первой необходимости, такие как продукты.
Что действительно нужно сделать Costco, чтобы сохранить свою динамику, так это сосредоточиться на предметах первой необходимости в то время, когда клиенты с большей вероятностью купят более дешевый товар, например хлопья, по прихоти, а не одежду или предметы домашнего обихода.
К счастью, Costco может опираться на свой бренд Kirkland Signature, чтобы адаптироваться к поведению потребителей. Этот бренд является синонимом качества. Более того, поскольку Costco поддерживает такой жесткий контроль над ценами, она может предложить клиентам облегчение в то время, когда затраты настолько высоки.
В конечном счете, способность Costco стимулировать как лояльность, так и привычку остается ее самым большим конкурентным преимуществом. И теперь, когда участники посещают нас чаще, Costco имеет все возможности для того, чтобы превратить этот импульс в устойчивый рост в то время, когда многие ритейлеры наблюдают снижение продаж.
Мори Бэкман владеет акциями Costco.
Связанный: Costco делает ключевые инвестиции, чтобы помочь своим членам
